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FAQ
Per effettuare una richiesta di prelievo, e' necessario prima confermare il Suo indirizzo e-mail o numero di telefono nel Suo profilo e completare il modulo di utente con i dati personali.
Dopo aver confermato il Suo indirizzo email o numero di telefono, vada alla pagina /withdraw per prelevare denaro dal Suo conto.
Inserisca l'importo che desidera prelevare, scriva il Suo nome e cognome e le Sue coordinate bancarie
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Ciascuna richiesta di prelievo viene elaborata entro 48 ore, ma l’effettivo trasferimento di denaro al tuo account può richiedere fino a 5 giorni lavorativi.
Le richieste di prelievo non vengono elaborate nel weekend.
Le richieste di prelievo non vengono elaborate nel weekend.
Puoi verificare lo stato della tua richiesta di prelievo qui: /history.
Una volta elaborata la richiesta, lo stato passerà a “Completato”.
Una volta elaborata la richiesta, lo stato passerà a “Completato”.
Un bonus consiste in denaro in omaggio che può essere usato per giocare. Il bonus potrà essere prelevato solamente quando avrai completato i requisiti necessari alla conversione del bonus.
Tutti i bonus disponibili possono essere visualizzati qui: /promo.
Affinché i bonus siano prelevabili, devono essere scommessi. Una volta soddisfatti i requisiti per convertire il bonus in denaro, l'importo del bonus scommesso verrà trasferito dal Suo conto bonus al Suo conto reale e potrà essere prelevato.
Quando effettui un deposito potrai ricevere un bonus in regalo. Il deposito viene accreditato sul tuo account sul “conto reale”, e il bonus (soldi in regalo) viene accreditato in un “conto bonus” separato.
Non puoi prelevare il bonus, ma puoi utilizzarlo per scommettere. I soldi possono essere prelevati soltanto dal “conto reale”.
Per fare in modo di prelevare i soldi bonus dovrai puntare una somma equivalente a:
quantità bonus × puntata
La puntata è un moltiplicatore speciale che determina quanti soldi devi puntare prima che i soldi del bonus diventino reali. Quando riceverai un bonus questo moltiplicatore è chiaramente indicato sul tuo account.
Dopodiché tutti i soldi bonus saranno trasferiti sul “conto reale” da cui potranno essere prelevati. Puoi visualizzare quanto manca a trasformare il bonus in soldi reali direttamente sul tuo profilo.
ATTENZIONE: se desideri ritirare la vincita prima di aver raggiunto l’importo totale allora perderai il bonus.
Per esempio
Hai effettuato un deposito di 50 € e hai ricevuto un bonus del 50% con una puntata di 30.
Il tuo “conto reale” contiene 50 € e quello “bonus” 25 €.Hai a disposizione 75 € per giocare. La somma di 50 € è disponibile al prelievo.
Per prelevare il tuo bonus di 25 € dovrai puntare (non depositare!) 25 € × 30 = 750 €.
A quel punto, l’intero bonus sarà disponibile per il prelievo.
Non puoi prelevare il bonus, ma puoi utilizzarlo per scommettere. I soldi possono essere prelevati soltanto dal “conto reale”.
Per fare in modo di prelevare i soldi bonus dovrai puntare una somma equivalente a:
quantità bonus × puntata
La puntata è un moltiplicatore speciale che determina quanti soldi devi puntare prima che i soldi del bonus diventino reali. Quando riceverai un bonus questo moltiplicatore è chiaramente indicato sul tuo account.
Dopodiché tutti i soldi bonus saranno trasferiti sul “conto reale” da cui potranno essere prelevati. Puoi visualizzare quanto manca a trasformare il bonus in soldi reali direttamente sul tuo profilo.
ATTENZIONE: se desideri ritirare la vincita prima di aver raggiunto l’importo totale allora perderai il bonus.
Per esempio
Hai effettuato un deposito di 50 € e hai ricevuto un bonus del 50% con una puntata di 30.
Il tuo “conto reale” contiene 50 € e quello “bonus” 25 €.Hai a disposizione 75 € per giocare. La somma di 50 € è disponibile al prelievo.
Per prelevare il tuo bonus di 25 € dovrai puntare (non depositare!) 25 € × 30 = 750 €.
A quel punto, l’intero bonus sarà disponibile per il prelievo.
La percentuale della puntata sul bonus può essere visualizzata qui: /profile. Il bonus può essere puntato solo con le slot.
Il bonus può essere annullato nei seguenti casi:
- Se ha richiesto un prelievo quando ha un bonus che non è stato ancora trasferito sul conto reale.
- Se ha effettuato l'accesso a un gioco del Live Casinò quando ha un bonus che non è stato ancora trasferito sul conto reale.
- Se ha raggiunto il saldo zero nel gioco.
E' anche possibile rifiutare i bonus nel Suo account /profilo personale o tramite il servizio di supporto (il rifiuto si applica a tutti i bonus insieme)
Il cashback è quando si riceve una percentuale degli importi spesi nei giochi sul proprio accountt, percentuale che può essere riutilizzata per scommettere.
Puoi verificare l’importo del tuo attuale cashback e la sua disponibilità qui: /cashback.
Puo' cambiare Lei stesso il numero di telefono del Suo profilo, ma non puo' cambiare Lei stesso il Suo indirizzo email. Puo' contattarci per ricevere assistenza in qualsiasi momento. Per contattare il servizio di supporto:
/support.
Talvolta è impossibile eseguire i pagamenti al primo tentativo, ma puoi sempre provare con un altro metodo di pagamento, oppure riprovare più tardi.
È anche possibile usare un’altra carta o un e-wallet.
Qui puoi trovare altri metodi di pagamento: /deposit.
È anche possibile usare un’altra carta o un e-wallet.
Qui puoi trovare altri metodi di pagamento: /deposit.
Normalmente ci vuole solo qualche secondo affinché i tuoi fondi compaiano direttamente sull’account. Tuttavia, molto dipende dal sistema di pagamento utilizzato. In alcuni casi, i ritardi nei pagamenti possono protrarsi per un massimo di 2 ore.
Se i fondi non arrivano entro 2 ore, ti preghiamo di inviarci una conferma di pagamento e noi iniziamo a risolvere il problema immediatamente. La prova del pagamento deve essere un documento ufficiale rilasciato dalla tua banca.
Ricordati che se il trasferimento di fondi è avvenuto tramite un e-wallet, allora avremo bisogno di uno screenshot del tuo provider in cui è indicato il trasferimento.
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Noi non chiediamo commissioni, ma a volte i metodi di pagamento potrebbero addebitare una commissione di servizio. Per questo, ti offriamo un bonus di rimborso che viene accreditato automaticamente. Nel caso tu non abbia ricevuto il bonus, o se la commissione risulta più elevata del bonus, allora sei pregato di contattarci.